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Entrega gratuita dentro de Italia para pedidos superiores a 45 €

Política de Devoluciones

Como se esperaba de Decreto Legislativo n. 21 del 02/21/2014 art.52, ofrecemos el derecho a desistir del contrato, con la posibilidad de devolver el producto y obtener un reembolso por cualquier motivo. El derecho debe ejercerse en un plazo de 30 días de recepción del producto y es válido únicamente para particulares, no para empresas y ni siquiera para el suministro de bienes a medida o claramente personalizados.

El desistimiento no se ejerce válidamente, y por tanto no da derecho a la devolución del precio, si el producto no se devuelve sustancialmente intacto, como en los casos de:

  • falta del embalaje original (por lo que se aconseja conservar el embalaje original del producto al menos hasta la expiración del plazo para ejercer el desistimiento);
  • Estado no normal de conservación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

  1. Envía un correo electrónico con el número de pedido y el motivo del desistimiento, también puedes desistir sin justificar el motivo.
  2. Benvolio enviará una respuesta dentro de los 2 días hábiles.
  3. El Cliente deberá preparar el producto, cuidadosamente embalado en su embalaje original (incluidas las protecciones internas) evitando daños, y enviarlo por mensajería a la siguiente dirección: Benvolio 1938 c/o All Service - Via Paris Bordone, 12 - 31056 BIANCADE (TV) tel. 0422 710999
  4. Al recibir los bienes, Benvolio verificará de inmediato su integridad y reembolsará al Cliente el monto total de los bienes comprados, incluidos los costos de envío pagados en el momento de la compra de los bienes, dentro de los 14 días de la recepción de las mercancías mencionadas.
  5. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o Paypal o en la misma tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.

Reembolso

Si desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya hecho, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico a nos ofreció), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso puede retenerse más allá de 14 días solo hasta que haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero.

Disminución de valor

Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Garantía Jurídica

Los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad como lo exige el Código del Consumidor art. 128 y los productos ssi están cubiertos por una garantía legal de conformidad según lo dispuesto por el Código del Consumidor art. 128 y arts.

Odr

La empresa Benvolio 1938 Srl informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, let. a) del Código del Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para la disputa en la que se encuentre involucrado. Para cualquier información puedes escribir a info@benvolio.bio

Estamos encantados de poder dar la mejor garantía posible al cliente tanto en caso de insatisfacción con el producto como en el caso de una ocurrencia tardía.

Para cualquier problema, no dude en póngase en contacto con nosotros.

ENVÍO GRATIS

desde 45 € de compra (en Italia)

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y paquete limpio

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