Carrito

Entrega gratuita en Italia para pedidos superiores a 45 €

Política de devoluciones

Como esperaba por Decreto Legislativo n. 21 de 21/02/2014 artículo 52, ofrecemos el derecho a desistir del contrato, con la posibilidad de devolver el producto y obtener un reembolso por cualquier motivo. El derecho debe ejercerse dentro de los días 30 desde la recepción del producto y es válido solo para personas físicas, no para empresas y ni siquiera para el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados.

El desistimiento no se ejerce válidamente, por lo que no da derecho a la devolución del precio, si el producto no se devuelve sustancialmente intacto, como en los casos de:

  • falta del embalaje original (por tanto, es aconsejable conservar el embalaje original del producto al menos hasta la expiración del plazo para el ejercicio de la retirada);
  • Estado de conservación anormal del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

  1. Envíe un correo electrónico que contenga el número de pedido y el motivo del retiro, también puede retirar sin justificar el motivo.
  2. Benvolio enviará una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.
  3. El Cliente deberá preparar el producto, embalado cuidadosamente en su embalaje original (incluidas las protecciones internas) evitando daños, y enviarlo por mensajería a la siguiente dirección: Benvolio 1938 c / o All Service - Via Paris Bordone, 12 - 31056 BIANCADE (TV) tel. 0422 710999
  4. Una vez recibida la mercancía, Benvolio verificará de inmediato su integridad y reembolsará al Cliente el importe total de la mercancía comprada, incluidos los gastos de envío pagados en el momento de la compra de la mercancía, dentro de 14 días desde la recepción de los productos antes mencionados.
  5. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria o Paypal o en la misma tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.

Devolución

Si se rescinde de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso a ofrecidos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. El reembolso puede retenerse más allá de los 14 días solo hasta que haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero.

Disminución de valor

Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte del manejo de los bienes que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Garantía legal

Los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad como lo requiere el art. Los productos 128 y ssi están cubiertos por una garantía legal de conformidad como lo exige el art. 128 y ss.

Odr

La empresa Benvolio 1938 Srl informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la controversia en la que se encuentre involucrado. Para cualquier información puede escribirnos a info@benvolio.bio

Nos complace poder ofrecer la mejor garantía posible al cliente tanto en el caso de insatisfacción con el producto como en el caso de una ocurrencia tardía.

Para cualquier problema, no dudes en contactarnos.

ENTREGA GRATIS

desde 45 € de compra (en Italia)

ENVÍO RÁPIDO

y paquete limpio

SABER HACER ÚNICO

sobre 80 años

EMPRESA ITALIANA

ubicado en el corazón de la Marca Trevigiana